1. คำนิยามและขอบเขตการใช้งาน
เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ระหว่าง QueenBet (หมายถึงแพลตฟอร์มและทีมงานผู้ให้บริการ) กับ "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน" (หมายถึงบุคคลที่สมัครบัญชีและใช้บริการที่ queenbet.run)
คำว่า "บริการ" ในเอกสารนี้หมายถึงบริการทั้งหมดที่ QueenBet นำเสนอ ได้แก่ เกมสล็อต คาสิโนสด มวยไทยออนไลน์ หวยออนไลน์ เกมไพ่ ยิงปลา และบริการอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต รวมถึงระบบการเงิน โปรโมชั่น และการสื่อสารทุกรูปแบบระหว่าง QueenBet กับสมาชิก
การที่คุณสมัครสมาชิก ฝากเงิน หรือใช้บริการใดๆ ของ QueenBet ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นที่ QueenBet ให้บริการ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดข้อหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชี
หมายเหตุ: ข้อกำหนดฉบับนี้เขียนเป็นภาษาไทยเพื่อให้สมาชิกชาวไทยเข้าใจได้ง่ายที่สุด QueenBet สงวนสิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดเหล่านี้ตามเจตนารมณ์ที่ระบุไว้
2. เงื่อนไขการสมัครสมาชิก queenbet
การสมัครสมาชิก QueenBet เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้
คุณสมบัติของผู้สมัคร
- มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก
- มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
- มีบัญชีธนาคารในประเทศไทยในชื่อเดียวกับที่ใช้สมัคร
- ไม่เป็นบุคคลที่ถูก QueenBet ระงับหรือแบนบัญชีก่อนหน้า
- ไม่อยู่ในสถานะที่ถูกห้ามใช้บริการเดิมพันออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้
ข้อกำหนดการสมัคร
- สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์สร้างบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น บัญชีซ้ำซ้อนจะถูกระงับ
- ข้อมูลที่กรอกต้องเป็นความจริงและตรงกับเอกสารประจำตัว
- ห้ามสมัครด้วยข้อมูลของบุคคลอื่นหรือข้อมูลปลอมทุกกรณี
- สมาชิกรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของรหัสผ่านบัญชีตนเอง
- QueenBet สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
⚠️ หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัคร QueenBet ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
3. การฝากเงินและถอนเงิน
QueenBet ให้บริการระบบฝากถอนออโต้ที่รวดเร็วและปลอดภัย โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้
การฝากเงิน
| ช่องทาง | ขั้นต่ำ | สูงสุดต่อครั้ง | เวลาดำเนินการ |
|---|---|---|---|
| PromptPay | ฿1 | ฿500,000 | ทันที |
| TrueMoney Wallet | ฿1 | ฿30,000 | ทันที |
| K PLUS (กสิกร) | ฿1 | ฿500,000 | ทันที |
| SCB EASY | ฿1 | ฿500,000 | ทันที |
| Krungthai NEXT | ฿1 | ฿500,000 | ทันที |
การถอนเงิน
- ถอนขั้นต่ำ ฿100 บาท ต่อครั้ง
- ระบบออโต้ดำเนินการถอนภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาที
- บัญชีธนาคารที่ถอนต้องตรงกับชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
- QueenBet ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการถอนใดๆ ทั้งสิ้น
- ในกรณีมีข้อสงสัย QueenBet อาจขอเอกสารยืนยันก่อนดำเนินการถอน
หมายเหตุ: QueenBet สงวนสิทธิ์ระงับการถอนชั่วคราวหากตรวจพบความผิดปกติในบัญชี เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกเอง ทีมงานจะติดต่อสมาชิกโดยตรงผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
4. โบนัสและโปรโมชั่น
QueenBet มีโปรโมชั่นและโบนัสให้สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ โดยมีเงื่อนไขที่โปร่งใสดังต่อไปนี้
เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส
- โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไข Turnover (การหมุนเวียนยอดเดิมพัน) ก่อนถอนออกได้ ตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรได้ที่หน้าโปรโมชั่น
- สมาชิกต้องอ่านและยอมรับเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ ก่อนรับโบนัส
- โบนัสแต่ละประเภทไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- โบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชีและต่อครัวเรือน
- QueenBet สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการละเมิดเงื่อนไข
ประเภทโบนัสที่ queenbet มีให้
- โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: รับเมื่อฝากเงินครั้งแรก มีเงื่อนไข Turnover ที่ระบุในหน้าโปรโมชั่น
- โบนัสฝากประจำสัปดาห์: สมาชิกที่ฝากตามเงื่อนไขรับโบนัสเพิ่มเติมทุกสัปดาห์
- คืนยอดเสีย (Cashback): คำนวณจากยอดเสียสุทธิในรอบที่กำหนด
- Free Spin: หมุนฟรีในเกมสล็อตที่ระบุ รางวัลมีเงื่อนไข Turnover ก่อนถอน
- โปรโมชั่นพิเศษ: จัดขึ้นตามเทศกาลหรือโอกาสพิเศษ มีเงื่อนไขเฉพาะแต่ละครั้ง
⚠️ การพยายามใช้โบนัสผิดเงื่อนไข เช่น เปิดหลายบัญชีเพื่อรับโบนัส หรือเล่นเฉพาะเกมที่ไม่นับยอด Turnover ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชี
5. กฎการเล่นเดิมพัน
การเล่นเกมทุกประเภทบน QueenBet อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ดังต่อไปนี้ซึ่งสมาชิกต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
- เมื่อสมาชิกยืนยันการเดิมพันแล้ว ถือว่าสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกได้
- ผลของเกมทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคอย่างมีนัยสำคัญ
- หากเกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างเกม QueenBet จะดำเนินการตามบันทึกในระบบ Server เป็นหลัก
- QueenBet ใช้ระบบ RNG ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานอิสระ ผลทุกอย่างเป็นการสุ่มจริง
- สมาชิกยอมรับว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงและอาจสูญเสียเงินทั้งหมดที่เดิมพัน
- QueenBet สงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือจำกัดการเดิมพันในกรณีที่เห็นสมควร
กรณีเกิดข้อพิพาทเรื่องผลเกม
หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลเกมใด ต้องแจ้งทีมงาน QueenBet ภายใน 24 ชั่วโมงหลังเกมสิ้นสุด โดยระบุ ID เกม วันที่ และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง QueenBet จะตรวจสอบบันทึกในระบบและแจ้งผลภายใน 72 ชั่วโมง การตัดสินของ QueenBet ถือเป็นที่สิ้นสุด
6. พฤติกรรมต้องห้ามและการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
สมาชิกห้ามกระทำการดังต่อไปนี้บน QueenBet อย่างเด็ดขาด
- เปิดบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม
- ใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือระบบอัตโนมัติในการเล่นเกมหรือดำเนินการในบัญชี
- ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบหรือช่องโหว่ของเกมเพื่อได้เปรียบ
- ฟอกเงินหรือใช้ QueenBet เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
- แชร์บัญชีกับบุคคลอื่นหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีแทน
- โอนเงินระหว่างบัญชีสมาชิก QueenBet โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ใช้ภาษาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมกับทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น
- พยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของ QueenBet
⚠️ QueenBet มีระบบตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง หากตรวจพบการฝ่าฝืน จะดำเนินการระงับบัญชีทันทีและอาจดำเนินคดีตามกฎหมายหากเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง
7. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด
QueenBet ให้บริการในสภาพ "ตามที่มี" และ "ตามที่ให้บริการได้" โดยพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้บริการมีความเสถียรและปลอดภัยที่สุด อย่างไรก็ตามมีข้อจำกัดดังนี้
- QueenBet ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากปัญหาอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิกเอง
- ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์จากภายนอก
- ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการเดิมพันซึ่งเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับเองตั้งแต่สมัคร
- QueenBet จะดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและชดเชยในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ QueenBet เอง
สมาชิกรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดในบัญชีของตนเอง รวมถึงการรักษาความลับของรหัสผ่าน หาก QueenBet ดำเนินการตามคำสั่งที่มาจากบัญชีของสมาชิก จะถือว่าเป็นคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย
8. การระงับและปิดบัญชีสมาชิก
QueenBet มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
- ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการทำธุรกรรม
- ตรวจพบการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือพฤติกรรมผิดกฎหมาย
- ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนที่ QueenBet ร้องขอ
- ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การปิดบัญชีโดยสมัครใจ
สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน QueenBet ผ่าน Live Chat ก่อนปิดบัญชีต้องถอนเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน และต้องไม่มียอดโบนัสค้างที่ยังไม่ครบเงื่อนไข Turnover
9. นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
QueenBet ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวที่สมาชิกให้ไว้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
- การดำเนินการฝากถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
- การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารจาก QueenBet (สามารถยกเลิกได้)
- การปรับปรุงบริการและประสบการณ์การใช้งาน
- การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
QueenBet ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกฎหมาย
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ QueenBet
10. การเล่นอย่างรับผิดชอบ
QueenBet เชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน เราจึงมีนโยบายส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบดังนี้
- สมาชิกสามารถขอตั้งวงเงินการเดิมพันสูงสุดต่อวัน/สัปดาห์/เดือนได้ผ่านทีมงาน
- สามารถขอพักบัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion) ได้ตั้งแต่ 1 สัปดาห์ถึง 6 เดือน
- QueenBet สงวนสิทธิ์ปฏิเสธบริการหรือจำกัดการเดิมพันหากพบสัญญาณการพนันที่ผิดปกติ
- ผู้เล่นที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
หากคุณหรือคนรู้จักมีปัญหาด้านการพนัน สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือติดต่อทีมงาน QueenBet เพื่อขอคำปรึกษาและความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา
QueenBet ขอเตือน: การพนันอาจทำให้เกิดการเสพติด กรุณาเล่นในขอบเขตที่ตนเองรับผิดชอบได้ กำหนดงบประมาณและเวลาก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง
11. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข
QueenBet สงวนสิทธิ์แก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยมีขั้นตอนดังนี้
- การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านช่องทางการสื่อสารหลักของ QueenBet
- การแก้ไขเล็กน้อยเพื่อความชัดเจน อาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- การที่สมาชิกยังคงใช้บริการหลังจากมีการแก้ไขถือว่าได้ยอมรับเงื่อนไขใหม่แล้ว
- สมาชิกมีหน้าที่ติดตามข้อกำหนดฉบับล่าสุดได้ที่หน้านี้เป็นประจำ
วันที่บังคับใช้ของข้อกำหนดฉบับปัจจุบันคือ มกราคม พ.ศ. 2568 และจะมีผลจนกว่าจะมีการแก้ไขครั้งต่อไป
12. การติดต่อและการร้องเรียน
หากมีข้อสงสัย ต้องการร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สมาชิกสามารถติดต่อ QueenBet ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- Live Chat: บนเว็บไซต์ queenbet.run ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
- อีเมล: support@queenbet.run ทีมงานตอบภายใน 24 ชั่วโมง
กระบวนการร้องเรียน
QueenBet มีกระบวนการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจน เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนแล้ว ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ หากผลการพิจารณายังไม่เป็นที่พึงพอใจ สมาชิกสามารถขอให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณาซ้ำได้อีกครั้ง การตัดสินในรอบนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด
QueenBet มุ่งมั่น ในการแก้ไขทุกปัญหาด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใส เพราะความเชื่อมั่นของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับเรา